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不需要買家退款就能解決退差價/補運費/體驗補償等問題！提升商家服務指标的(de)同時提升買家的(de)售後體驗。大(dà)家期待已久的(de)小額打款工具來喽~

Tips：小額打款目前隻支持實力商家和(hé)超級工廠的(de)商家開通(tōng)使用(yòng)，在逐步開放中~~

一、如何開通(tōng)小額打款功能

開通(tōng)路徑：賣家pc登陸後，點擊交易->常用(yòng)工具（或者退貨退款管理(lǐ)） ->小額打款，點擊開通(tōng), 需要完成金額設置并開通(tōng)小額打款功能，開通(tōng)時需要輸入支付寶密碼，用(yòng)于同意支付寶代扣協議。

開通(tōng)後也(yě)可(kě)以在頁面得(de)右上角，對小額打款準備金賬戶進行充值，可(kě)以重新設置小額打款金額上限，可(kě)以發起打款

二、如何操作小額打款

注：① 僅支持已支付且交易未完成的(de)訂單操作小額打款

② 代銷分(fēn)賬、賬期支付、誠e賒等訂單不支持小額打款

③ 每筆訂單隻支持打款一次，不允許發起第二次小額打款

④ 單筆打款金額不能超過實付現金的(de)50% （比如訂單金額100元，其中現金支付90 紅包支付10 ，單筆最高(gāo)支持小額打款45元）

⑤ 系統對工具的(de)筆數和(hé)金額做(zuò)了(le)上限設置：單日筆數上限1000筆，單日金額上限10000元，單筆訂單金額上限10000元，商家設置不能超過系統上限。

2.訂單詳情頁支持發起小額打款

在訂單詳情頁面，點擊到"打款詳情"的(de)标簽，可(kě)以發起小額打款。

3.無線訂單列表發起小額打款

在無線的(de)訂單列表，可(kě)以找到小額打款的(de)按鈕入口，點擊可(kě)以發起小額打款

注：隻要符合條件的(de)訂單才會透出小額打款的(de)入口

4.千牛訂單列表支持小額打款

注：隻要符合小額打款條件的(de)訂單才會透出小額打款的(de)按鈕

買家有2個方法确認

1）買家會收到旺旺聊天的(de)卡片提醒，提示商家發起了(le)一筆打款；點擊查看打款詳情頁點擊确認。

2）買家在pc/無線端，找到這筆訂單，點擊訂單詳情進去，打款詳情下(xià)也(yě)可(kě)以點擊确認打款。

注：打款發起後給買家3天确認時間，超期打款自動關閉

三、如何關閉小額打款功能

操作路徑：pc 交易 ————小額打款 ; 右上角設置小額打款，點擊功能關閉

四、小額打款工具使用(yòng)相關FAQ

Q1. 發起小額打款，會影(yǐng)響商家新燈塔的(de)評價指标嗎？

A ：小額打款就是爲了(le)買賣雙方快(kuài)速處理(lǐ)退差價、降價等情況的(de)服務工具，通(tōng)過小額打款的(de)訂單，不會記錄到新燈塔的(de)退款、投訴等指标，不影(yǐng)響服務評分(fēn)，大(dà)家趕緊用(yòng)起來吧～

Q2. 我是主賬号，怎麽授權給子賬号小額打款的(de)能力？

A. 主賬号授權子賬号的(de)功能還在優化(huà)中，預計1月(yuè)中心上線，盡情期待。注：子賬号單筆打款上限是1000元

Q3. 爲什(shén)麽我看不到小額打款功能？

A. 目前該功能隻針對實力商家和(hé)超級工廠的(de)商家開放，正在逐步開放給所有商家，盡情期待~

Q4. 訂單已經給買家打款了(le)，最後買家又發起了(le)退款，我要怎麽識别是否有給買家打過款？

A: 系統會在退款詳情頁提醒訂單是否存在小額打款。商家可(kě)根據打款的(de)金額自行判斷買家退款金額的(de)合理(lǐ)性。

買家發起退款頁面也(yě)會提示買家存在一筆小額打款

Q5. 賬号下(xià)打款的(de)賬單明(míng)細要去哪裏看？

A : 賬單明(míng)細暫時還沒有，預計1月(yuè)中旬上線，會在小額打款功能打款記錄邊上增加，賬單功能，盡情期待！

小額支付寶賬單明(míng)細會備注：小額打款，商家也(yě)可(kě)以通(tōng)過支付寶賬單明(míng)細去識别小額打款的(de)支出

Q6. 發起打款後，商家怎麽知道買家是否有确認打款？

A ：商家可(kě)查看打款詳情，詳情會展示打款的(de)進展

小額打款操作引導